6月2日， 陳女士把松獅送到位於東風新村義耕社區的“鍾愛寵物”去洗澡。 據陳女士講， 她站在一邊看著， 感覺不大對勁。 她說：“別家寵物店給松獅洗澡都得半個小時， 可這次， 才十多分鐘就洗完了。 ”
美容師把狗從浴盆裡抱出來後， 陳女士發現狗身上還有浴液泡沫沒洗乾淨， 而且， 美容師給狗梳毛的刷子很小。 雖說心裡不是很愉快， 但陳女士還是把松獅抱回了家。
6月5日早晨， 陳女士看到松獅趴在地上， 爪子不停地在身上撓， 它開始煩躁、脫毛。 陳女士沒太在意， 按照平時的量， 給松獅準備了狗糧，
回想幾天來松獅的情況， 陳女士斷定， 松獅的病一定與前幾天的洗澡有關。 於是， 陳女士把松獅抱到了“鍾愛寵物”。 但寵物店的負責人和當天給松獅洗澡的美容師都不在。
松獅被送到寵物醫院診治， 但直到6月7日， 情況也不見好轉。
記者在“鍾愛寵物”看到給松獅洗澡的屋子， 裡面只能容一個人轉身， 屋內散落著很多狗毛。 店員說， 所有狗都在這個浴盆裡洗澡， 但之前會給浴盆消毒， 隨即， 店員拿來一個噴壺， 稱裡面裝的是消毒液。
針對陳女士家松獅的情況， 店員表示， 松獅在洗澡之前， 的確沒有病。 松獅患病有多種原因，
店方負責人遲遲不肯露面， 該寵物店的店員也不肯將負責人的電話號碼告訴記者， 對於陳女士的松獅在該店洗完澡患病一事， 店員表示， 可以讓陳女士自己買藥， 他們負責治療。
而陳女士認為， 松獅是在“鍾愛寵物”洗澡後患病的， 店方該負責治療。
