PetSmart公司的總部在美國的亞利桑那州。 這是全球最大的綜合性寵物服務公司， 它集網路食品、用具銷售及線下寵物配套服務為一體。 其在美國和加拿大合計開店1045家之多。 它幾起幾落， 在緊要關頭調整策略， 保持了企業戰鬥力， 目前佔有美國10%~12%市場份額， 加拿大約8%份額。
PetSmart成立於1987年， 本身是家族企業， 最早做上游， 是產品商。 10多年之後積累了一定實力， 開始涉足管道。 初期開設了2300平方米的PetFood Warehouse商圈店， 以大批量、低價格方式向消費者提供商品， 並很快將這一模式擴展到全美。 到1990年， 公司已有29家店面， 平均面積2500平方米。 成立6年後成功在NASDAQ首次公開募股。
1999年， 保潔公司收購了質優價高的寵物食品商lams， 不久沃爾瑪也開始銷售lams商品， 加上其原來就有狗糧銷售， PetSmart的市場份額被對方搶去不少， 銷售業績一度低迷。 2000年創始人的侄兒上任， 提出轉變公司定位， 從“寵物食品商”轉為“為寵物提供終身服務”， 集中精力做一些沃爾瑪沒法做的事情。 比如儘管沃爾瑪能賣狗糧， 但是無法提供寵物美容， 看病服務， 也沒有寵物服從訓練課。 而PetSmart的業務則可以擴展到這些， 此外還有寵物攝影、寄宿等。 並且公司所有的寵物都是免費送給客戶，
PerSmart還在2000年收購了PetSmart.com， 後者是美國第三大電子商務網站。 加上轉變定位， 公司業績節節攀， 終於成為全球最大的寵物服務公司。 從此“大店+電子商務”也被認為是寵物行業最具效果的模式。
