張先生說， 他和妻子從五年前開始收養這只寵物狗， 因為狗狗是妻子一手帶大的， 兩人把它當做自己的孩子一樣對待。 11月4號這天， 張先生的妻子牽著狗狗到社區裡的一家名為“福伴”的生活超市買菜， 結帳後回家不久， 狗狗就開始出現中毒症狀。 張先生得知消息後趕緊從單位趕回家， 並將狗狗送到附近的寵物醫院搶救， 最終醫生告知， 狗狗中毒太深， 搶救無效死亡。
這時， 寵物醫院的醫生告訴張先生， 門口恰好也有人剛剛把中毒的狗送到醫院搶救， 兩條狗的症狀非常相似。 張先生詢問才知道， 兩人都住在一個社區。 隨後記者也見到了這位元譚先生， 譚先生說， 當天他就牽著狗去超市買了幾個衣架， 當時還詢問超市工作人員， 是否能夠帶狗進入超市， 工作人員表示沒有問題。 而讓他沒有想到的是， 就是抬頭從貨櫃上拿了幾個衣架的瞬間， 狗狗就鑽到貨櫃底下去了。
隨後張先生和譚先生一起， 向塘朗派出所報警。 警方在場時， 張先生也電話詢問了“福伴”超市所用的消殺公司的負責人， 負責人電話裡稱， 貨櫃下投放的藥物為毒鼠強！
為了瞭解福伴超市如何使用鼠藥進行消殺， 記者與兩位元當事人一起來到涉事超市。 超市一名工作人員表示， 此前超市的消殺工作， 都是交給一家合作的專業消殺公司進行， 這家公司11月2號第一次投放了鼠藥， 而且沒有告知他們用的是什麼鼠藥， 因此他們並沒有張貼警示公告。 記者也電話聯繫了福伴超市的店長姚先生， 詢問鼠藥投放情況。 儘管此前譚先生等人證實， 消殺公司在電話中承認使用了毒鼠強， 可姚先生卻有些含糊其辭。
記者隨後又通過電話聯繫上了負責超市消殺的正立業衛生服務有限公司。 然而對方卻一口咬定， 他們沒有在福伴超市投放過毒鼠強， 而是使用正規低毒的鼠藥溴敵隆。 然而記者查詢資料發現， 動物毒鼠強中毒的症狀多伴有興奮、痙攣， 尤其是重度中毒後， 可能出現全身抽搐， 大小便失禁， 嘔吐等症狀， 符合幾隻死亡寵物狗的情況。 然而溴敵隆是一種抗凝血的鼠藥， 中毒的生物可能出現皮膚、臟器出血等症狀， 並不符合之前死亡寵物犬的情況。 不過消殺公司依然矢口否認與此有關， 甚至給出自己的推測。
記者也諮詢了南山區愛衛辦的專業人員， 對方表示， 毒鼠強由於其高毒性、服用後難治癒等特性， 早在1991年就被國家農業部明確規定為禁用品種，
